À propos de nos produits
1. Que vendez-vous principalement ?
Nous vendons des articles élégants du quotidien inspirés de l'esthétique de la dynastie Song, notamment : des bracelets/colliers de perles d'encens aux herbes, des tasses à thé Jianzhan uniques, d'élégants colliers en brocart Song et des animaux de compagnie en forme de Zisha.
2. Que sont les « perles d'encens » ?
Datant de la dynastie Song, ces ornements sont confectionnés à partir de diverses fragrances naturelles et d'herbes médicinales chinoises, selon des recettes ancestrales. Au-delà de leur fonction décorative, ils diffusent un doux parfum, créant une atmosphère apaisante.
3. Comment sont vendus les grains d'encens ? Sont-ils vendus à l'unité ?
Non, ils ne sont pas vendus individuellement. Tous les produits Incense Bead (bracelets, colliers, perles de doigt, etc.) sont des articles complets préconçus et vendus au fil.
4. Qu'est-ce qui rend le collier de brocart Song si particulier ?
Le cœur du collier est un petit morceau de brocart authentique, préemballé et orné de motifs de la dynastie Song. Chaque motif est unique, faisant de chaque pièce une œuvre d'art témoignant d'un savoir-faire millénaire.
5. Les tasses à thé et les animaux de compagnie Jianzhan sont-ils vendus séparément ?
Oui. Chaque tasse Jianzhan et chaque figurine Zisha est une pièce unique, fabriquée à la main et vendue individuellement. Vous recevrez exactement celle que vous avez choisie.
Commande et paiement
1. Les colliers de brocart Song sont-ils produits en série ?
Non. Chaque collier utilise un brocart Song différent, ce qui explique le stock très limité ; ce sont des articles en édition limitée.
2. Y a t-il des réductions?
• 10 % de réduction sur les commandes de plus de 100 $.
• 15 % de réduction sur les commandes de plus de 300 $.
Pour les achats en gros, veuillez nous contacter par e-mail.
3. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes de crédit internationales courantes (telles que Visa, MasterCard), Alipay et PayPal.
4. Quelle devise est affichée ?
Tous les prix affichés sur le site Web sont en dollars américains ($).
Expédition et logistique
1. Combien de temps faut-il pour l'expédition ? Quel est le délai de livraison ?
Nous expédierons votre commande sous 3 à 7 jours ouvrables après réception du paiement. La livraison internationale vers l'Europe et l'Amérique prend généralement entre 7 et 15 jours ouvrables.
2. Comment puis-je suivre ma commande ?
Après l'expédition, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi, vous permettant de vérifier l'état de votre colis à tout moment.
3. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande en cours de traitement, elle ne peut plus être modifiée ni annulée. Veuillez vérifier attentivement les informations avant de valider votre commande.
4. Dans quels pays effectuez-vous des livraisons ?
Nous livrons dans la plupart des pays du monde. Les zones de livraison spécifiques sont indiquées au moment du paiement.
Politique après-vente
1. Acceptez-vous les retours ou les échanges ?
Nous vous prions de nous excuser, mais tous nos articles sont faits main ou sur mesure. Une fois vendus, les retours et les échanges ne sont pas acceptés sans motif. Veuillez bien vérifier votre commande avant de la passer.
2. Que se passe-t-il si les marchandises sont endommagées pendant le transport ?
Veuillez contacter le service client dans les 24 heures suivant la réception du colis et fournir des preuves des dommages (photos, par exemple). Nous nous chargerons de résoudre le problème.
3. Que se passe-t-il si les marchandises reçues sont incorrectes ou en rupture de stock ?
Dans ce cas, veuillez contacter immédiatement le service client. Nous procéderons à votre remboursement ou trouverons une solution ensemble.
Utilisation et entretien du produit
1. Combien de temps dure le parfum des perles d'encens ? Comment les entretenir ?
Le parfum a généralement une durée de vie de 1 à 3 mois. Veuillez éviter tout contact avec l'eau, les produits chimiques et la lumière directe du soleil. Conservez-le dans un sachet hermétique lorsque vous ne le portez pas.
2. Et si le parfum s'estompe ?
Vous pouvez frotter délicatement les perles entre vos mains propres ; la friction générera de la chaleur et ravivera le parfum.
3. Comment entretenir un collier de brocart Song ?
Évitez l’exposition directe au soleil et le contact avec des liquides. Essuyez les parties métalliques avec un chiffon doux et rangez-les dans un endroit sec.
4. Comment « nourrir » un animal de compagnie en thé Zisha ?
Versez délicatement du thé chaud dessus ou essuyez-le. Avec le temps, l'animal de compagnie absorbera le thé.
